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企業(yè)文化內(nèi)涵CONNOTATION
瀘州東南高速公路發(fā)展有限公司（以下簡稱“公司”）成立于2007年5月，位于中國酒城瀘州，承擔(dān)國家干線高速公路成渝環(huán)線G93瀘渝段的開發(fā)、經(jīng)營、管理任務(wù)，2013年6月建成通車，起于瀘州白鶴林，止于川渝交界處白鹿，管轄瀘州南、佛陰、合江、白米、榕山五個收費站。2021年1月山東高速股份有限公司聯(lián)合山東高速四川產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司完成全資并購，瀘州東南高速公路發(fā)展有限公司鳳凰涅槃、浴火重生，掀開了新時代嶄新的發(fā)展篇章。
“巴適”來源于四川方言，意思是指很好、舒服、合適、漂亮，亦指正宗、地道。是用的最廣的四川方言，是盆地語境中知足達觀的人生態(tài)度，是“事物呈現(xiàn)出的美好一面”的總體概括和評價，更是對未來全面高質(zhì)量發(fā)展的向往和信心。
“瀘渝”一方面是指公司經(jīng)營管理的國家干線公路G93成渝環(huán)線高速瀘州到重慶段，全長73.15公里；另一方面是指公司目前階段性經(jīng)營重心主要輻射四川、重慶地域范圍。
“巴適瀘渝”是山東高速企業(yè)文化與四川地域文化的深度融合，用最正宗的地方語言內(nèi)涵詮釋山東高速的文化理念；是貫徹“文化山高”的具體體現(xiàn)，作為山東高速在四川的企業(yè)必須旗幟鮮明講好山東高速故事，落實“文化山高”開放包容、和諧共享總體建設(shè)要求；是公司企業(yè)文化建設(shè)的核心，要始終踐行以人民為中心的發(fā)展理念，為顧客出行提供最巴適的服務(wù)、為員工發(fā)展提供最巴適的平臺、為股東提供最巴適的回報。
“巴適瀘渝”是最安全的瀘渝，是為人民群眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)最堅實的保障。公司持續(xù)開展質(zhì)量與職業(yè)健康安全、環(huán)保貫標認證和安全標準化建設(shè)，筑牢安全生產(chǎn)意識，夯實安全管理基礎(chǔ)；堅持預(yù)防為主、科技優(yōu)先，加大日常管養(yǎng)力度和科技投入，創(chuàng)新安全技術(shù)手段和方法，保障道路、橋梁、設(shè)施設(shè)備安全，打造本質(zhì)化安全高速。
“巴適瀘渝”是最暢通的瀘渝，是為人民群眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)最基本的要求。公司積極落實“路長制”和“2030”清障救援要求，建設(shè)一支高質(zhì)高效“管護鐵軍”；落實利益共同體理念，強化與協(xié)作單位的溝通合作，上下同心、齊抓共管；加強智慧高速建設(shè)，注重精準研判、精準預(yù)警、精準處置，打造最暢通便捷的高速。
“巴適瀘渝”是最溫馨的瀘渝，是為人民群眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)最本質(zhì)的內(nèi)涵。公司以顧客需求為導(dǎo)向，精準識別不同類別顧客需求，建立實施差異化顧客關(guān)系維護機制，在收費站為顧客提供微笑服務(wù)、快速通行服務(wù)；在路上為顧客提供信息服務(wù)、救助服務(wù)；在服務(wù)區(qū)為顧客提供“司乘之家”系列服務(wù)；通行瀘渝提供“高速+商戶”式增值服務(wù)，打造最溫馨幸福的高速。
“巴適瀘渝”是最美麗的瀘渝，是為人民群眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)最直觀的感受。公司狠抓山東高速集團運營服務(wù)標準及規(guī)范落實落地，一年常綠、四季有花，滿足顧客視覺體驗；注重培育具備自主產(chǎn)權(quán)、富有特色的網(wǎng)紅收費站、網(wǎng)紅服務(wù)區(qū)，滿足顧客親身體驗；強化共建共享和區(qū)域聯(lián)動，美景美食美酒一路暢行、一路擁有，滿足顧客個性化需求，打造最美麗和諧的高速。
“巴適瀘渝”是最卓越的瀘渝，是為人民群眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)最有力的支撐。公司持續(xù)加強黨的建設(shè)，講政治、重擔(dān)當(dāng)，履行國有企業(yè)責(zé)任；加強企業(yè)治理體系和治理能力建設(shè)，精簡高效、務(wù)實創(chuàng)新，努力創(chuàng)造企業(yè)價值；增強風(fēng)險防控意識，保穩(wěn)定、保廉政、保質(zhì)量，不斷提質(zhì)增效、行穩(wěn)致遠，打造最具卓越品質(zhì)的高速。
企業(yè)文化傳播語COMMUNICATION LANGUAGE
"暢享高速 巴適瀘渝"
寓意：人民群眾在暢快通行瀘渝高速時，享受到最安全、最暢通、最溫馨、最美麗、最卓越的高速公路美好出行體驗；員工在公司工作時的歸屬感、榮譽感、獲得感、幸福感都是最巴適的。
企業(yè)使命CORPORATE MISSION
致力大交通主責(zé)主業(yè)，服務(wù)人民、奉獻社會、回報股東、成就員工。
【致力大交通主責(zé)主業(yè)】
公司聚焦大交通主責(zé)主業(yè)，依托高速公路運營優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，圍繞高速公路及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈開展投資、建設(shè)、運營、并購及管理輸出等工作，形成以高速公路運營為主體，資本運營和資產(chǎn)經(jīng)營為兩翼的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，做強做優(yōu)做大交通主業(yè)。
【服務(wù)人民】
公司始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，將服務(wù)社會公眾、顧客和員工作為公司改革發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，全力打造“最安全、最暢通、最溫馨、最美麗、最卓越”的高速公路，為社會公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)。
【奉獻社會】
公司高度重視環(huán)境保護和改善，助力地方經(jīng)濟繁榮，不斷開展扶貧、教育、鄉(xiāng)村振興等公益支持活動，聚焦民眾關(guān)注點，積極響應(yīng)關(guān)切點，切實履行社會責(zé)任，身體力行傳達公益精神，廣泛宣傳和諧理念，為國家富強、民族復(fù)興積極貢獻力量。
【回報股東】
公司致力于通過高效、科學(xué)、規(guī)范、創(chuàng)新的管理，持續(xù)做大、做優(yōu)、做強，爭創(chuàng)最佳業(yè)績，確保以長期、穩(wěn)定、豐厚的經(jīng)濟效益回報股東。
【成就員工】
公司通過高質(zhì)量發(fā)展，為員工提供更多優(yōu)越的成長機會和更加廣闊的發(fā)展前景，拓寬員工成才渠道，謀求員工福祉，打開員工夢想之門，全面成就員工，員工愿意依靠公司美好生活，公司依靠員工持續(xù)發(fā)展壯大。
企業(yè)愿景CORPORATE VISION
立志成為山東高速在西南地區(qū)運營高效、競爭力強、具備規(guī)模、業(yè)績突出的知名區(qū)域性大交通發(fā)展集團。
公司立志基業(yè)長青，專注于大交通主責(zé)主業(yè)，堅定不移地走創(chuàng)新發(fā)展之路，積極培育企業(yè)核心競爭力，立足四川、輻射周邊、面向國際，搶抓成渝經(jīng)濟區(qū)和長江經(jīng)濟帶發(fā)展機遇，不斷自我超越，實現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。成為山東高速在西南地區(qū)運營高效、競爭力強、具備規(guī)模、業(yè)績突出的知名區(qū)域性大交通發(fā)展集團。
核心價值觀CORE VALUES
政治堅定 顧客至上 愛崗敬業(yè) 創(chuàng)新卓越
【政治堅定】
政治堅定是公司的方向問題、本質(zhì)問題。旗幟鮮明講政治是國有企業(yè)的根和魂，公司發(fā)展必須堅持正確的政治方向，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強和鞏固黨的建設(shè)，實現(xiàn)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合。用黨的建設(shè)成果推動公司始終沿著正確的發(fā)展方向行穩(wěn)致遠、高質(zhì)量發(fā)展。
【顧客至上】
顧客至上是公司發(fā)展之本、效益之源。公司始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，秉承顧客至上、服務(wù)第一的原則，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大能力滿足顧客需求，始終將顧客利益放在首位，用“精心、細心、耐心、熱心”的服務(wù)打動顧客，持續(xù)提高顧客滿意度與忠誠度，實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益與品牌效益不斷提升。
【愛崗敬業(yè)】
愛崗敬業(yè)是公司內(nèi)在要求、力量之基。工作以誠為本，真誠每一天，精誠不止步。員工要以真誠的態(tài)度對待職業(yè)勞動，干一行、愛一行、精一行，培養(yǎng)熱愛所從事工作的幸福感和榮譽感，企業(yè)發(fā)展依靠員工，員工成長離不開企業(yè)，培育員工對企業(yè)的歸屬感和認同感。要用精誠細致的作風(fēng)對待自己的工作，忠于職守，勤勤懇懇，盡心盡力地履行好自己的崗位職責(zé)，高質(zhì)量、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。
【創(chuàng)新卓越】
創(chuàng)新卓越是公司生存之道、發(fā)展之徑。公司始終保持進取精神，不斷探索、不斷創(chuàng)新、不斷追求極致，主動改善經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量，堅持不懈超越過去、超越現(xiàn)在、超越未來、超越期待；公司堅持高質(zhì)量發(fā)展，超越標桿、爭做標桿、引領(lǐng)發(fā)展，不斷提升企業(yè)的整體績效、核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，實現(xiàn)基業(yè)長青。
企業(yè)精神ENTERPRISE SPIRIT
責(zé)任 進取 卓越
【責(zé)任】
積極承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，穩(wěn)健踏實，一諾千金，誠實守信。責(zé)任包括：對大眾（司乘人員）的責(zé)任、對社會的責(zé)任、對股東的責(zé)任、對員工的責(zé)任。
【進取】
不固步自封、安于現(xiàn)狀，積極搶抓機遇，爭取跨越式發(fā)展；敢于迎接挑戰(zhàn)，在困難面前堅韌不拔，積極樂觀。
【卓越】
卓越是公司孜孜以求的最高境界。時時周慮每一個細節(jié)，處處做到精益求精。通過不斷歷練和持續(xù)超越，培養(yǎng)把每一件事做到完美的執(zhí)著精神。
經(jīng)營理念MANAGEMENT IDEA
又好 又準 又快 又大 又強
【又好】
“好”是目標。要想方設(shè)法克服一切困難完成經(jīng)營任務(wù)，要確保營業(yè)收入、利潤總額實現(xiàn)逐年增長、連年創(chuàng)優(yōu)，實現(xiàn)投資收益最大化。
【又準】
“準”是方向。是圍繞實現(xiàn)目標，科學(xué)制定措施、準確應(yīng)對，化解風(fēng)險，做到財務(wù)分析準、風(fēng)險控制準、領(lǐng)導(dǎo)決策準、員工執(zhí)行準、高質(zhì)量發(fā)展準。
【又快】
“快”是速度。要根據(jù)市場變化情況，抓住重要機遇期，危機中育新機、變局中開新局，反應(yīng)快、速度快、落實快，勇創(chuàng)無競爭領(lǐng)域。
【又大】
“大”是規(guī)模。借助山東高速優(yōu)勢，注重商業(yè)模式創(chuàng)新，把握市場機遇，加大投資開發(fā)力度，實現(xiàn)保值、發(fā)展、壯大，謀求基業(yè)長青。
【又強】
“強”是實力，是公司價值的體現(xiàn)，實現(xiàn)綜合實力強、核心競爭力強、管控能力強、抗風(fēng)險能力強、品牌影響力強。
管理理念MANAGEMENT PHILOSOPHY
科學(xué)規(guī)范 人本高效 與時俱進 精益求精
【科學(xué)規(guī)范】
實施規(guī)范管理，注重科學(xué)嚴謹。敬畏制度，建立更加富有智慧的制度體系；嚴格流程，讓按流程工作成為一種習(xí)慣；強化合規(guī)，合規(guī)開展工作永遠在路上。
【人本高效】
實施人本管理，關(guān)愛員工，無微不至，大愛無疆；采用卓越績效管理模式，關(guān)注過程，提升效率，創(chuàng)造價值；注重結(jié)果，力求完美，實現(xiàn)超越。
【與時俱進】
強化解放思想和機制創(chuàng)新，準確把握社會動向，始終站在時代前列和實踐前沿；不斷探索先進管理經(jīng)驗和模式，準確把握發(fā)展脈搏，追隨時代的腳步，超越期待。
【精益求精】
從細節(jié)著手，每項工作都凝神聚力，高標準，嚴要求，一絲不茍做好每一項工作；從精益落腳，每項工作都追求高質(zhì)量，力爭做到極致，引領(lǐng)同行業(yè)發(fā)展方向。
人才理念TALENTCONCEPT
德才兼?zhèn)?以德為先 人盡其才 量才為用
【德才兼?zhèn)洹?/span>
堅持正確的選撥任用導(dǎo)向，優(yōu)秀的品性道德和精湛的技能才華缺一不可，員工職業(yè)道德素養(yǎng)和工作能力水平培養(yǎng)同等重要。
【以德為先】
德與才辯證統(tǒng)一，相輔相成。才以德為本，德為才之帥。企業(yè)用人始終堅持把“德”放到第一位。
【人盡其才】
為員工創(chuàng)造機會，為員工搭建舞臺，幫助員工開發(fā)潛能，促進員工全面發(fā)展，充分發(fā)揮員工主觀能動性和創(chuàng)造力。
【量才為用】
構(gòu)建公開透明的用人機制，把合適的人放到合適的崗位。加大人才培養(yǎng)力度，激勵員工主動學(xué)習(xí)成才。用好專才，培養(yǎng)通才，善任大才。
服務(wù)理念SERVICEIDEA
顧客至上 信譽為先 真誠以待 超越期望
【顧客至上】
以顧客為中心，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大能力為顧客提供高品質(zhì)出行服務(wù)，多渠道持續(xù)提升顧客滿意度與忠誠度。
【信譽為先】
誠信是做人之本，立業(yè)之基，在日常工作過程中，踐行服務(wù)承諾，以信譽贏得顧客的滿意，樹立企業(yè)良好品牌形象。
【真誠以待】
服務(wù)顧客是永恒的宗旨，真誠待人，以心換心，將顧客的利益放在首位，為顧客著想，換位思考，從心底感動顧客，最終贏得顧客的信任。
【超越期望】
站在客戶角度看問題，尊重客戶意愿，收集客戶需求，說到必須做到，服務(wù)比承諾更好，不斷提升客戶和社會的滿意度并努力超越期待。
團隊理念TEAM CONCEPT
凝心聚力 和諧包容 同舟共濟 眾志成城
【凝心聚力】
圍繞公司總體發(fā)展思路，凝聚想法和力量，心往一處想，勁往一處使，共同為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標而努力和奮斗。
【和諧包容】
個體之間會存在多元化、個性化、民族化的差異，萬物并育而不相害，道并行而不相悖，團隊之間尚和合，重包容，相互尊重，相互信任。
【同舟共濟】
同乘一舟是緣分，我們同呼吸，共命運，擁有共同目標，通過密切合作，默契配合，一定能到達成功的彼岸。
【眾志成城】
我們團結(jié)一致，力量無比強大，就能戰(zhàn)勝發(fā)展中面臨的各種困難，打造一流企業(yè)，共同成就輝煌。
質(zhì)量理念QUALITY CONCEPT
質(zhì)心質(zhì)行 持之以恒 追求卓越 盡善盡美
【質(zhì)心質(zhì)行】
以品質(zhì)至上的心，指導(dǎo)質(zhì)量管理的行。心與行高度統(tǒng)一，實施全面質(zhì)量管理，朝著創(chuàng)一流質(zhì)量的方向不懈努力。
【持之以恒】
質(zhì)量工作的改進不是一朝一夕的事情，質(zhì)量管理有起點沒有終點，質(zhì)量建設(shè)始終在路上，堅持一以貫之的精神推動質(zhì)量升級。
【追求卓越】
大力弘揚質(zhì)量文化，營造“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的濃厚氛圍。倡導(dǎo)精益求精的工匠精神，勇攀質(zhì)量高峰，打造客戶滿意的知名企業(yè)品牌。
【盡善盡美】
質(zhì)量源自細節(jié)，唯有用心，才能問心無愧；質(zhì)量成于完美，唯有細致，方能超越期望。
安全理念SEFETY CONCEPT
百道千序 萬全之安 付出一萬 杜絕萬一
【百道千序】
每一條路、每一座橋、每一項工程、每一個環(huán)節(jié)，都要以嚴謹?shù)膽B(tài)度，科學(xué)的方法，完善的規(guī)程，織就一張嚴密的安全防護網(wǎng)。
【萬全之安】
始終保持高度的安全意識，營造安全文化氛圍，落實安全責(zé)任，消除安全隱患，用萬全之策保障安全。
【付出一萬】
遵章守紀、持續(xù)改進、增強意識、規(guī)范程序、預(yù)防事故、保障安全。只有時時處處想安全、人人事事講安全，才能實現(xiàn)暢通安全每一天的奮斗目標。
【杜絕萬一】
每一個“萬一”都注定是無可挽回的悲劇，而杜絕“萬一”，必須“一萬”個安全防范措施完善，“一萬”個安全監(jiān)督管理到位。
廉潔理念INTEGRITY CONCEPT
風(fēng)清氣正 心廉身潔 防微杜漸 警鐘長鳴
【風(fēng)清氣正】
廉潔是干部的政治生命線。企業(yè)氛圍營造，風(fēng)氣形成的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。 建立一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，培養(yǎng)想干事、會干事、能干事、干大事、干成事、不出事的堅強團隊，公司上下形成一派清明之風(fēng)。
【心廉身潔】
人品好，個人才有發(fā)展。遵紀守法，明辨是非，做到清廉自律；克己奉公，一心為企，促進政通人和。堅持政治上干凈、經(jīng)濟上干凈、作風(fēng)上干凈，自覺抵御金錢物質(zhì)誘惑，不與歪風(fēng)邪氣同流合污。
【防微杜漸】
千里之提潰于蟻穴，強化“小節(jié)”意識，行為上防微杜漸，堅持從細微之處入手，從每個細節(jié)做起，克己自律，方能從大處防變，筑牢反腐堤壩。
【警鐘長鳴】
時刻繃緊廉潔自律這根弦，做到常思常想，常懷律己之心，常思貪欲之害，不斷自重、自省、自警、自勵，扎實做好本職工作，永葆廉潔本色。
創(chuàng)新理念INNOVATIVEIDEAS
敢破敢立 敢為人先 革故鼎新 順變求成
【敢破敢立】
面向未來，破解發(fā)展難題，化解來自各方面的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，出路在改革，而改革一直在路上，必須以更大的勇氣和智慧、更有力的舉措推進創(chuàng)新，敢于打破現(xiàn)狀，有不怕冒風(fēng)險的擔(dān)當(dāng)。
【敢為人先】
以"敢于爭第一、勇于創(chuàng)唯一"的氣魄，聚力創(chuàng)新求突破，敢于做別人不敢做的事,走前人沒有走過的路,勇立時代潮頭，善開風(fēng)氣之先，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，以創(chuàng)新引領(lǐng)未來，在激烈的新領(lǐng)域競爭中贏得主動權(quán)、搶占制高點。
【革故鼎新】
明者因時而變，智者隨事而制。隨著時代的進步，要深化重要領(lǐng)域改革，攻克體制機制頑瘴痼疾，突破利益固化的藩籬，進一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力，增強企業(yè)核心競爭力。
【順變求成】
水勢無形，因需而變，不拘泥常規(guī)，不拘泥定式。創(chuàng)新的目的是促進工作，創(chuàng)新要有成效，既應(yīng)遵循大道，保證方向；又要細致入微，常思常新。
合作理念CONCEPT OF COOPERATION
開放共享 真誠互信 攜手共進 互利共贏
【開放共享】
打開邊界，與世界握手，建立互生、共生、再生的共贏繁榮商業(yè)生態(tài)圈，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，堅持開放合作和技術(shù)共享，推動更快更好發(fā)展。
【真誠互信】
秉承誠實守信的優(yōu)良傳統(tǒng)，以真誠贏得合作伙伴和客戶的信任。
【攜手共進】
與合作伙伴互相幫助，充分發(fā)揮合作的引領(lǐng)作用，整合優(yōu)勢資源，實現(xiàn)共同成長。
【互利共贏】
堅持互惠合作，共同應(yīng)對威脅和挑戰(zhàn)，共同謀劃利益和福祉，進而實現(xiàn)互惠互利的共贏發(fā)展。
學(xué)習(xí)理念LEARNING PHILOSOPHY
孜孜不倦 鍥而不舍 學(xué)以致用 力學(xué)篤行
【孜孜不倦】
學(xué)無止境，知識信息爆炸的時代，堅持學(xué)習(xí)，不怕苦，不怕累，實現(xiàn)自我成長，適應(yīng)競爭激烈的大環(huán)境。
【鍥而不舍】
樹立終身學(xué)習(xí)理念，把學(xué)習(xí)作為一種人生追求，努力做到活到老、學(xué)到老，厚積才能薄發(fā)。
【學(xué)以致用】
理論和實際相結(jié)合，學(xué)習(xí)和崗位相聯(lián)系，立足崗位，學(xué)以致用，有效提高全體員工的管理能力、業(yè)務(wù)技能和崗位操作能力。
【力學(xué)篤行】
學(xué)而用力，行而篤實。將知識內(nèi)化于心、外化于行，克服不嚴不實的作風(fēng)，才能行穩(wěn)致遠，不斷成就新的輝煌。
風(fēng)險理念RISK CONCEPT
居安思危 未雨綢繆 臨危不懼 險中求勝
【居安思?！?/span>
市場競爭瞬息萬變，風(fēng)險無處不在，發(fā)展的道路不會一片坦途，務(wù)必保持憂患意識，提前思索判斷前進道路上的各種挑戰(zhàn)。
【未雨綢繆】
樹立風(fēng)險管控意識，強化風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)急處理能力，將風(fēng)險苗頭和隱患遏制在萌芽狀態(tài)，有效應(yīng)對風(fēng)險。
【臨危不懼】
面臨突發(fā)事件，保持清醒的頭腦，正確判斷事件情況，選擇最佳處理方案，把損失降到最低。
【險中求勝】
風(fēng)險與機遇并存，勇于承擔(dān)他人不敢承擔(dān)的風(fēng)險，準確把握風(fēng)險機遇平衡點，尋求和把握危機中的有利因素，化風(fēng)險為機遇，創(chuàng)造市場奇跡。
瀘州東南高速公路發(fā)展有限公司行為規(guī)范
行為準則RULES OF CONDUCT
高層管理人員行為準則【六大】
大原則：政治堅定 奉公廉潔
大思路：全球視野 全局謀劃
大才略：審時度勢 運籌帷幄
大氣魄：搶抓機遇 果斷決策
大胸襟：凝心聚力 寬人律己
大情懷：服務(wù)社會 富員強企
管理人員行為準則【六善】
善執(zhí)行：雷厲風(fēng)行 落實到位
善管理：計劃嚴謹 布置周密
善溝通：有效溝通 主動協(xié)同
善學(xué)習(xí)：博采眾長 融會貫通
善擔(dān)當(dāng)：敢作敢為 勇于擔(dān)當(dāng)
善創(chuàng)新：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 敢立潮頭
員工行為準則【四同】
同心：目標一致 精誠團結(jié)
同德：以企為家 愛崗敬業(yè)
同力：攜手奮進 合力向上
同行：步調(diào)一致 立說立行
行為細則RULES OF CONDUCT第一章 社會道德規(guī)范
第一條 忠誠敬業(yè)
永遠忠誠于黨、國家和企業(yè)，熱愛本職工作，盡責(zé)盡力盡心。
第二條 守法尚德
嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，崇尚社會公德和職業(yè)道德。
第三條 文明向上
文明有禮，樂觀向上，始終保持積極健康心態(tài)。
第二章 職業(yè)行為規(guī)范
第四條 遵守紀律
（一）工作紀律
1、嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退。
2、上班期間不溜崗、不睡崗，非工作原因不串崗，不吃零食、不干私活、不聚眾閑聊、不嬉笑打鬧。
3、嚴格執(zhí)行請銷假制度，提前請假，非特殊情況不可電話請假、他人捎假或先外出后請假。
4、不使用辦公電腦進行上網(wǎng)聊天、炒股、打游戲、看電影等與工作無關(guān)的活動，不看與工作無關(guān)的書籍報刊。
5、到崗后主動登錄企業(yè)微信平臺，及時查看、傳達或落實工作安排。
6、保守公司機密，不隨意向外單位人員談?wù)摶蛐孤豆居嘘P(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)和投資等方面的情況。
7、不可因為私事長時間占用辦公電話，保持通訊24小時暢通。
8、嚴禁在辦公區(qū)、施工區(qū)、會場等公共場所吸煙。
9、嚴禁賭博、偷拿公物，損壞設(shè)備、嚴禁偷拿他人財物或私拿私拆私看他人信件、電子郵件。
10、未經(jīng)批準，禁止在外兼職工作。
11、發(fā)生安全事故應(yīng)立即報告，同時在保證自身安全的前提下采取必要的救援措施。不遲報、漏報、瞞報、謊報事故情況，不得推卸責(zé)任、推諉扯皮、消極應(yīng)付或逃離現(xiàn)場。
（二）會議紀律
1、改文風(fēng)。主匯報人會前要深入調(diào)研，做足功課，書面匯報材料要短小精悍，簡明扼要，講實事，撈干貨，力戒空話套話。
2、正話風(fēng)。主匯報人實行“幾點式”發(fā)言，講短話，講實話；其他與會人員要直陳觀點，只談不同意見和補充意見。表決時，“同意”或“不同意”意見要明確。
3、嚴紀律。提前10分鐘入會場，主動將手機關(guān)閉或置于靜音狀態(tài)。未經(jīng)批準不準缺席，不準遲到、早退；在會場內(nèi)，不準交頭接耳，不準隨意走動，不準使用手機。
4、成習(xí)慣。散會后，請將座椅歸于原位，有垃圾帶走，按序依次退場。
第五條 愛護環(huán)境
（一）人文環(huán)境
1、不拉幫、不結(jié)派、不搞小團體，在簡單的人際關(guān)系中享受工作的快樂。
2、維護文明和諧的工作氛圍，同事之間嚴禁亂起綽號、人身攻擊，嚴禁打架斗毆和辱罵他人，不準無理取鬧、擾亂正常工作和生活秩序。
（二）設(shè)施環(huán)境
1、不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑、煙蒂，不亂丟廢棄物，禁止向水池內(nèi)亂倒茶葉、雜物，禁止在墻上和所在設(shè)備設(shè)施上亂寫、亂畫、亂涂、亂掛。
2、保持辦公環(huán)境清潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放符合要求，整齊有序，下班前請放置妥當(dāng)所有文稿。
（三）聲音環(huán)境
1、辦公場所內(nèi)嚴禁大聲喧嘩、吵鬧。
2、不要站在樓道里或辦公室門口與他人長時間交談。
3、在辦公室與人交談或接聽、撥打電話時，請壓低聲音，盡量不用電話免提。
4、不要在手機上設(shè)置過大的音量和怪異的鈴音。
第六條 低碳工作
1、低碳辦公，節(jié)約一度電、一滴水、一張紙，下班后做到人走燈滅關(guān)閉電腦。
2、低碳出行，盡可能乘坐公共交通工具，乘坐公務(wù)車時提倡合并用車。
第七條 廉潔自律
1、嚴禁利用職權(quán)、業(yè)務(wù)之便，為個人謀取不正當(dāng)利益，并請您的配偶、家人協(xié)助做好廉潔自律工作。
2、嚴禁收受客戶的購物卡、購物券、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物、土特產(chǎn)等，嚴禁索要回扣。
3、嚴禁挪用、侵占公司財產(chǎn)，嚴禁偽造、變造報銷憑證。
4、未經(jīng)允許，不可私自參加與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動。
第八條 保障安全
（一）作業(yè)安全
1、嚴守操作規(guī)程，拒絕“三違”。
2、按規(guī)定正確佩戴安全帽、使用勞保用品。
3、發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報并在保證自身安全的前提下采取有效防范措施；發(fā)現(xiàn)不安全行為，在保證自身安全的前提下及時制止并糾正。
（二）辦公安全
1、不可在工作場所存放易燃易爆有毒等危險物品。
2、遵守公司文件保密規(guī)定，不得擅自復(fù)印、抄錄、披露公司涉密資料和信息。
3、上班及節(jié)假日期間不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所，不得在值班時間留宿外來人員。
4、下班前，請關(guān)好門窗，認真檢查水、電、汽等閘門及各種設(shè)施、設(shè)備安全裝置，消除隱患。
（三）網(wǎng)絡(luò)安全
1、不瀏覽不明網(wǎng)站，不打開不明郵件，不傳播病毒，不使用盜版軟件。
2、重要資料做好備份，且不要儲存在C盤。
第九條 文明用餐
1、自覺排隊，按需打取飯菜。
2、不浪費每一粒糧食。
3、實施分餐制，保持個人、餐桌和地面的衛(wèi)生。
第十條 員工宿舍
1、遵守作息規(guī)定，并不要打擾他人休息。
2、搞好個人衛(wèi)生，并維護公共衛(wèi)生。
3、愛護公用設(shè)施，自覺節(jié)水節(jié)電節(jié)氣。
4、不留宿外人，不外借他人。
第三章 社交禮儀規(guī)范
第十一條 儀表端莊
1、保持儀容清潔、莊重、不奢華，工作中提倡化淡妝、少佩戴首飾。
2、保持發(fā)型整齊利落，不染怪色，男職工嚴禁留長發(fā)、剃光頭（身體健康原因除外）。
3、不留長指甲，并保持干凈，女職工不可涂染夸張的顏色。
4、不紋身。
第十二條 著裝規(guī)范
1、工作期間請穿工作服，接待重要客人或外賓以及參加會議時，請一律著正裝出席。
2、請按規(guī)定佩戴工作證或工作牌。
3、進入工作區(qū)域請不要穿拖鞋。夏季男職工不可光膀子、穿短褲。女職工不可穿超短裙/褲、吊帶裝及露臍裝。
第十三條 舉止文明
（一）語言文明
1、工作中提倡講普通話。
2、使用文明用語，真誠待人，微笑服務(wù)。
（二）坐姿端正
1、保持良好的坐姿，入座輕穩(wěn)，上身挺直。
2、與客人一起入座時，應(yīng)先請對方入座。
3、落座后腳尖不宜指向他人，雙腿不宜分叉過大，不蹺二郎腿。
（三）行走規(guī)矩
1、行走時昂首挺胸、目光平視，嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧。
2、途中遇到客人和領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)主動打招呼。
第十四條 基本禮儀
（一）問候主動
1、下級應(yīng)先問候上級，男士應(yīng)先問候女士，主人應(yīng)先問候客人。
2、領(lǐng)導(dǎo)檢查工作或外來人員參觀時，請主動起立、問候。
3、當(dāng)您不方便口頭問候時，可用招手、點頭、微笑、欠身等方式相互致意。
（二）遞物有法
1、遞交文件時，應(yīng)將文件正面向上遞給對方。
2、傳遞書寫筆，應(yīng)將筆尖朝向自己。傳遞刀子或剪刀等利器，應(yīng)將尖端朝向自己。
（三）敲門有禮
1、進入他人辦公室前，輕聲敲門，聽到應(yīng)答后再進，并隨手關(guān)門，注意力度適中。
2、進入后，如對方正在打電話或與他人談話，請稍等靜候。如有急事需打斷談話，需看準機會，并且要說：“對不起，打斷您一下”。
（四）乘車有序
1、乘車時需講究座次，禮讓尊長、女士和上級。
2、上下車動作要文雅，乘車時注意保持車內(nèi)清潔。
（五）拜訪守時
1、商務(wù)拜訪應(yīng)做到：提前預(yù)約，準時赴約，遵守面談時間，拜訪時間不宜過長。拜訪時間如有變化，應(yīng)提前通知對方，并約定好新的拜訪時間。
2、等待被接見時，請尊重對方的辦公環(huán)境，非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動。
3、初次見面時，講究遞交名片、自我介紹等見面禮。
4、交談中，若對方來電話，應(yīng)征詢是否需要回避，不宜當(dāng)著接待方長時間通話。
5、結(jié)束會面時，應(yīng)感謝對方的接待，并在離開時主動起身，伸手握別。
（六）接待有禮
1、實行首任接待制，接待人員要態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，盡快將來客帶到接洽部門。
2、對外接待時，請遵守公司互相尊重、禮待賓客、主隨客便的原則。
3、禮賓次序兼顧職務(wù)排列、先來后到法則。宜事先準備好桌簽，并以適當(dāng)?shù)男问教崆跋蚪哟龑ο筮M行通報或征求意見。
4、因事邀請客人登門，應(yīng)事先預(yù)約，提前準備，按時會面。如需讓先到的客人等待，其間應(yīng)抽出時間到會客室向其說明情況并致歉。
5、客人就座的位置為“上座”。通常是指：賓主并排就坐時的右座；距離房門較遠的位置；賓主對面就坐時，面對正門的位置。引路時，應(yīng)走在客人左前方的兩三步處，讓客人走在路中央，引路時要關(guān)照客人，與客人步伐保持一致，并適當(dāng)?shù)刈餍┙榻B。