官方微信
為落實公司“一年強基礎，兩年創(chuàng)品牌，三年樹標桿”戰(zhàn)略部署，達到降本增效、節(jié)約資源、提高服務品質的目的，2022年瀘州東南公司提出創(chuàng)建兩個“五星級現(xiàn)場”收費站的目標。作為創(chuàng)建工作的重要組成部分，4月18日－24日，瀘州東南公司邀請中國交通企業(yè)管理協(xié)會質量委員會副秘書長張芯，開展了星級現(xiàn)場培訓、指導和提升工作。
本階段工作共分三部分，一是現(xiàn)場培訓。公司領導、各部門（中心）、收費站骨干人員共30余人參加了線上、線下相結合的培訓，對星級現(xiàn)場管理推進工作概要和《企業(yè)現(xiàn)場管理準則》等應知應會知識進行了宣貫學習；二是現(xiàn)場指導。張芯副秘書長到佛蔭站和合江站現(xiàn)場進行調研，指出問題，提出整改建議，并指導收費站開展現(xiàn)場管理自我評價；三是匯總提升。指導老師匯總調研情況，出具調研報告，與公司領導進行溝通，確定現(xiàn)場整改項，部署下一階段創(chuàng)建工作安排，各收費站按照要求開展整改。
通過此次培訓提升活動，各部門明確了創(chuàng)建任務和具體步驟，相關員工基本掌握了星級現(xiàn)場基礎知識、標準要求、申報材料的編制技能等，充分認識到開展星級現(xiàn)場創(chuàng)建工作的目的和重要性，為下一步實現(xiàn)“一心、二效、三節(jié)”提升現(xiàn)場管理水平和營運服務水平，在川南地區(qū)打造最安全、最暢通、最溫馨、最美麗、最卓越的收費窗口服務形象打下良好基礎。