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“秋老虎”來勢洶洶，萬國如在烘爐中，但是持續(xù)的高溫天氣并未擊退山高人的服務(wù)熱情。他們秉承“微笑SMILE+”的服務(wù)理念，建設(shè)真誠、謙虛、智慧、活力、高效的工作團隊，用微笑溫暖人心，用服務(wù)傳遞真情，一切為公眾服務(wù)，這是山高人的初心，也是白米人的執(zhí)著.
Sincere真誠——真誠服務(wù)得人心 每一句親切的“您好！”，為司乘送去溫暖；每一句貼心的“您辛苦啦！”，讓司乘倍感欣慰；每一次雙手遞出的西瓜、礦泉水，為司乘送去清涼。一次招手、一下點頭、一聲話語、一個微笑……每一個簡單的動作，都飽含著山高人真誠的服務(wù)態(tài)度，他們耐心、用心、暖心的服務(wù)贏得了過往司乘的高度贊美。 Modest謙虛——謙虛服務(wù)引人贊 “您好，我的合同原件落在出租車上了，能麻煩您幫我查查監(jiān)控，找一下車牌號碼嗎？”工作人員立馬上報值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過一個多小時的監(jiān)控回放，最終鎖定車輛，找回失物。司乘激動地說：“非常感謝！為你們的服務(wù)點贊！”對此，山高人不驕不躁，謙遜回應(yīng)：“這是我們的本職工作，能為您服務(wù)是我們的榮幸！” Intelligent智慧——智慧服務(wù)化危機 “瀘州往重慶方向，合江長江二橋上一輛大客車冒煙，車上乘客已下車安置，請相關(guān)部門立即前往處理！”面對突發(fā)情況，李曉露反應(yīng)機智，思維敏捷，及時上報，用智慧化解危機，充分發(fā)揮了“路長制”工作機制的作用，發(fā)揚了“人人都是巡查員，車車都是巡查車”的精神。 Lively活力——活力服務(wù)灑熱血 白米收費站收費島頭反光標(biāo)識模糊不清，為杜絕安全隱患，站友們自行購買反光漆進行修補。陽光依舊閃耀，大家一起彎腰勞動，團結(jié)協(xié)作，活力滿滿，看著嶄新的反光標(biāo)識，露出了滿意的微笑。他們汗流浹背，嘴角上揚地說道：“公眾的安全，我們的責(zé)任！” Efficient高效——高效服務(wù)踐初心 “您好！您是外省返川車輛，請到前面疫情檢測點接受檢查，感謝您的配合，祝您平安！”當(dāng)ETC車道遇到外省車輛無法通行時，工作人員及時引導(dǎo)、疏通車輛，助其快速通行。為公眾提供安全、高效、暢通的出行環(huán)境一直是山高人的初心和使命。 依舊是那一抹綠，在烈日“燒烤”下，堅守工作一線，銘記“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命，踐行“微笑SMILE+”工作理念，堅持服務(wù)質(zhì)量不減、禮貌微笑不減、青春活力不減，在各自的崗位上默默奉獻、發(fā)光發(fā)熱。未來，白米收費站將始終堅持微笑服務(wù)，提升山東高速在四川的品牌知名度和美譽度。