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山高人 山高情——微笑暖人心 服務(wù)遞真情

發(fā)布時間:2022-08-22 來源: 瀏覽次數(shù):9

“秋老虎”來勢洶洶,萬國如在烘爐中,但是持續(xù)的高溫天氣并未擊退山高人的服務(wù)熱情。他們秉承“微笑SMILE+”的服務(wù)理念,建設(shè)真誠、謙虛、智慧、活力、高效的工作團隊,用微笑溫暖人心,用服務(wù)傳遞真情,一切為公眾服務(wù),這是山高人的初心,也是白米人的執(zhí)著.

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Sincere真誠——真誠服務(wù)得人心

每一句親切的“您好!”,為司乘送去溫暖;每一句貼心的“您辛苦啦!”,讓司乘倍感欣慰;每一次雙手遞出的西瓜、礦泉水,為司乘送去清涼。一次招手、一下點頭、一聲話語、一個微笑……每一個簡單的動作,都飽含著山高人真誠的服務(wù)態(tài)度,他們耐心、用心、暖心的服務(wù)贏得了過往司乘的高度贊美。

Modest謙虛——謙虛服務(wù)引人贊

“您好,我的合同原件落在出租車上了,能麻煩您幫我查查監(jiān)控,找一下車牌號碼嗎?”工作人員立馬上報值班領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)過一個多小時的監(jiān)控回放,最終鎖定車輛,找回失物。司乘激動地說:“非常感謝!為你們的服務(wù)點贊!”對此,山高人不驕不躁,謙遜回應(yīng):“這是我們的本職工作,能為您服務(wù)是我們的榮幸!”

Intelligent智慧——智慧服務(wù)化危機

“瀘州往重慶方向,合江長江二橋上一輛大客車冒煙,車上乘客已下車安置,請相關(guān)部門立即前往處理!”面對突發(fā)情況,李曉露反應(yīng)機智,思維敏捷,及時上報,用智慧化解危機,充分發(fā)揮了“路長制”工作機制的作用,發(fā)揚了“人人都是巡查員,車車都是巡查車”的精神。

Lively活力——活力服務(wù)灑熱血

白米收費站收費島頭反光標(biāo)識模糊不清,為杜絕安全隱患,站友們自行購買反光漆進行修補。陽光依舊閃耀,大家一起彎腰勞動,團結(jié)協(xié)作,活力滿滿,看著嶄新的反光標(biāo)識,露出了滿意的微笑。他們汗流浹背,嘴角上揚地說道:“公眾的安全,我們的責(zé)任!”

Efficient高效——高效服務(wù)踐初心

“您好!您是外省返川車輛,請到前面疫情檢測點接受檢查,感謝您的配合,祝您平安!”當(dāng)ETC車道遇到外省車輛無法通行時,工作人員及時引導(dǎo)、疏通車輛,助其快速通行。為公眾提供安全、高效、暢通的出行環(huán)境一直是山高人的初心和使命。

依舊是那一抹綠,在烈日“燒烤”下,堅守工作一線,銘記“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命,踐行“微笑SMILE+”工作理念,堅持服務(wù)質(zhì)量不減、禮貌微笑不減、青春活力不減,在各自的崗位上默默奉獻、發(fā)光發(fā)熱。未來,白米收費站將始終堅持微笑服務(wù),提升山東高速在四川的品牌知名度和美譽度。


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