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為不斷優(yōu)化收費(fèi)環(huán)境，全面推進(jìn)收費(fèi)站工作科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提高工作質(zhì)量與效率、文明服務(wù)水平。瀘州東南公司佛蔭收費(fèi)站在“整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)”的“5S”管理模式上提升鞏固，全力打造收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)靚麗“新名片”。
一是細(xì)抓共管，打造窗口形象，“5S”管理從收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)入手，確保管理精細(xì)化。收費(fèi)站每天對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)進(jìn)行清理、清掃。將所有物品分類(lèi)擺放，工作用品、資料、生活必需品存放在指定標(biāo)識(shí)位置，清理不必要的物品。將工作梳出重要程度，把大部分時(shí)間留給“重要且緊急”的工作，并及時(shí)處理和關(guān)注突發(fā)情況。做到服務(wù)窗口整潔、物品擺放固定有序、標(biāo)識(shí)一目了然、放行速度快捷，打造整潔、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
二是提高認(rèn)識(shí)，主動(dòng)履職盡責(zé)，“5S”管理從收費(fèi)環(huán)境入手，確保管理深入化。做好日常衛(wèi)生打掃保潔工作，定期開(kāi)展衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角，美化收費(fèi)環(huán)境。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置標(biāo)識(shí)標(biāo)線，規(guī)劃上下班行走路線確保安全。此外，收費(fèi)站以班組劃分收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，每天值班人員和下班班長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)區(qū)域、工作日志、特殊事項(xiàng)進(jìn)行檢查考核，檢查合格后方可接班，切實(shí)提高主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做到美化收費(fèi)環(huán)境，提升窗口形象。
三是解放思想，創(chuàng)新推進(jìn)工作舉措，“5S”管理從提高人員習(xí)慣入手，強(qiáng)化素質(zhì)提升。收費(fèi)站積極開(kāi)展針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，從思想上高度重視學(xué)習(xí)的重要性，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，落實(shí)工作職責(zé)。對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行認(rèn)真梳理，找準(zhǔn)病因，總結(jié)出解決的辦法，在工作中循序漸進(jìn)、不斷提高、形成閉環(huán)，從而打通工作中的薄弱環(huán)節(jié)，又確保有實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)效果。自2023年開(kāi)年以來(lái)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，全員17人參加，制定培訓(xùn)計(jì)劃24項(xiàng)。
“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土?！狈鹗a收費(fèi)站緊緊圍繞“樹(shù)標(biāo)桿”年的工作目標(biāo)，突出日常工作有重點(diǎn)、重點(diǎn)工作有亮點(diǎn)、亮點(diǎn)工作有品質(zhì)，不斷完善收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量提升，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)造良好的出行環(huán)境，為公司高質(zhì)量發(fā)展助力加油。