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3月28日，一輛長(zhǎng)途大巴車(chē)在G93成渝環(huán)線瀘渝高速上行K539+400處拋錨，信息服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)情況后，迅速通知管護(hù)隊(duì)員前往處置，經(jīng)過(guò)近一小時(shí)的愛(ài)心助力，車(chē)上人員全部順利轉(zhuǎn)駁，避免了意外事故發(fā)生。
當(dāng)天下午17時(shí)47分，轄區(qū)路段烏云密布，信息服務(wù)中心監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)高速路上有大巴車(chē)?？柯愤?，占用應(yīng)急車(chē)道和部分主車(chē)道，打著雙閃燈，后方車(chē)輛紛紛緊急避讓，情況非常危險(xiǎn)。管護(hù)隊(duì)員獲悉后火速駛往事發(fā)地點(diǎn)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后得知，該車(chē)因出現(xiàn)故障不能開(kāi)動(dòng)，車(chē)上載有大量乘客，臨近傍晚，情況越發(fā)危急。管護(hù)隊(duì)員在迅速做好后方有效安全警示措施后，將乘客引導(dǎo)到護(hù)欄以外安全位置等待，隨后抱下錐桶按照規(guī)范迅速實(shí)施渠化布控，同時(shí)聯(lián)系公司綜合事務(wù)部，請(qǐng)求派遣公司的通勤班車(chē)來(lái)接駁滯留乘客，避免出現(xiàn)意外事故。在等待接駁過(guò)程中，管護(hù)隊(duì)員始終在尾端守護(hù)，揮臂疏導(dǎo)，一絲不茍地指揮交通，管護(hù)隊(duì)員及時(shí)為乘客送去了瓶裝飲用水，密切關(guān)注著受困乘客的情緒及身體狀況，適時(shí)通過(guò)拉拉家常等方式安撫好大家的情緒。18時(shí)30分左右，公司通勤班車(chē)趕到，在清點(diǎn)人數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤后，駛往就近收費(fèi)站，順利完成人員轉(zhuǎn)駁。
群眾的安危無(wú)小事，危急時(shí)刻往往最先趕到的是“管護(hù)鐵軍”，他們挺身而出，沖鋒在前，他們只有一個(gè)信念就是盡快為群眾解困，只有一個(gè)目標(biāo)就是確保道路暢通，只有一種心愿就是讓過(guò)往群眾出行服務(wù)滿意，時(shí)刻踐行著“我為群眾辦實(shí)事”的宗旨，急群眾之所急，解群眾之所難，用實(shí)際行動(dòng)為過(guò)往司乘保駕護(hù)航，認(rèn)真做好延伸服務(wù)，真心真情真意為人民服務(wù)，彰顯了國(guó)企擔(dān)當(dāng)，樹(shù)立了山東高速良好的外部形象。