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為確保廣大司乘人員享受高品質(zhì)出行服務(wù)，瀘州東南公司運營管理部信息服務(wù)中心堅持“先行一步，多想一點”，早謀劃、早部署、早準(zhǔn)備、早行動，全力備戰(zhàn)“五一”安全保暢工作。
一、加強學(xué)習(xí)教育，掃除“思想盲區(qū)” 信息服務(wù)中心采用集中學(xué)的方式，學(xué)習(xí)上級保安全保暢通文件，話務(wù)員對重點任務(wù)逐條標(biāo)記，進一步理清思路、明確重點，確保對上級的指示精神學(xué)深學(xué)透、讓部署要求落實落地。 二、加強信息交流，清除“聯(lián)系盲點” 信息服務(wù)中心通過采取監(jiān)控錄像、氣象信息、收費站溝通等方式，及時采集、上報、發(fā)布氣象提示和路網(wǎng)運行、安全提醒等信息，實現(xiàn)信息共享；與高速公安、交通執(zhí)法、路產(chǎn)安全中心、清障救援等單位聯(lián)勤聯(lián)動，通過微信、值班座機等保持雙重聯(lián)系，構(gòu)筑保安全保暢通防護網(wǎng)，確保信息及時傳遞，保證應(yīng)急處置人員隨時接警、隨時出動。 三、加強文明服務(wù)，排除“溝通障礙” 做好熱線服務(wù)工作，針對節(jié)日期間路況咨詢電話明顯增多的情況，要求話務(wù)員及時掌握最新路況、各類政策,熱情細致接聽每一位司乘人員來電，耐心解釋，始終踐行“看不見的窗口，聽得見的微笑”的服務(wù)承諾。
