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為深入踐行“創(chuàng)享美好之路”企業(yè)使命，進一步提升窗口服務(wù)形象，合江收費站組織開展“崗位練兵，服務(wù)再提升”專項培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)內(nèi)容為文明禮儀、窗口服務(wù)規(guī)范、收費業(yè)務(wù)三個方面。從儀容儀表、職場儀態(tài)、接待禮儀、語言禮儀等方面進行講解，幫助員工了解文明禮儀相關(guān)知識；結(jié)合收費站窗口服務(wù)特點和各崗位工作實際，進行針對性指導(dǎo)，幫助員工提升形象氣質(zhì)；組織一對一練習(xí)，進行示范、糾正，幫助員工提升文明服務(wù)質(zhì)量；本次培訓(xùn)活動還涵蓋了收費理論知識、企業(yè)文化、特情處理等內(nèi)容，對收費過程中的痛點、難點、堵點進行逐一梳理，規(guī)范處置流程，確保各項收費工作順利開展。

通過這次專項培訓(xùn)活動，激發(fā)了全體員工工作的積極性，進一步規(guī)范文明服務(wù)行為，提升窗口服務(wù)形象，使“為公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)”的理念融入日常、化作經(jīng)常，創(chuàng)樹山東高速行業(yè)品牌標桿形象。

下一步，合江收費站將以打造“行業(yè)領(lǐng)先、顧客滿意、創(chuàng)新引領(lǐng)、追求卓越”高速公路運營服務(wù)品牌為要求，狠抓基礎(chǔ)管理和服務(wù)提升，深挖主業(yè)運營服務(wù)提升潛力，以“嚴、真、細、實、快”的工作作風(fēng)，鋪就山東高速高質(zhì)量發(fā)展底色。