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近日，山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會公布創(chuàng)新成果獲獎名單，瀘州東南公司“基于競爭路段收費營銷精準策略創(chuàng)新路徑實踐”榮獲第三十八屆山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。
瀘州東南公司將黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，以“山高·行”品牌為引領(lǐng)，圍繞甘當新時代服務(wù)人民群眾美好出行的“貼心管家”理念，聚焦引車上路中心任務(wù)，將服務(wù)社會公眾作為公司發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的出發(fā)點和落腳點。一是創(chuàng)辦“貼心管家周末帶你去耍撒”品牌服務(wù)專欄，為社會公眾提供“最實惠、最豐富、最經(jīng)濟”的游玩攻略建議。二是根據(jù)轄區(qū)路段特點及優(yōu)勢，開展以高速+文旅、高速+貨運、自媒體推廣運營、鄉(xiāng)村振興等形式的多元化主題活動，構(gòu)建新的“利益”增長點。三是以“體驗式”服務(wù)模式，沿線收費站打造司機“駐點休息室”，白鹿服務(wù)區(qū)增設(shè)24小時司乘免費淋浴間，以服務(wù)提效益。四是聯(lián)合區(qū)域旅游協(xié)會，設(shè)立線下旅游集合點，為旅游愛好者提供專屬VIP服務(wù)。五是延伸服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)措施，解決顧客需求，建立貨車司機交流群，沿線站點設(shè)立“便民購票候車室”“貨運聯(lián)絡(luò)站”。六是系民心解民意，制定大客戶服務(wù)維護方案，分區(qū)域?qū)涌蛻?，搭建及時有效的聯(lián)絡(luò)機制，深入企業(yè)調(diào)研，尋找雙方利益共贏點，及時調(diào)整合作模式。同域資源共享，產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。展現(xiàn)出公司面對社會公眾開放包容的貼心服務(wù)理念，為社會公眾提供“暢享高速 巴適瀘渝”的美好體驗，通過創(chuàng)新施策，多元化格局發(fā)展，拓寬社會服務(wù)外延，彰顯國企擔(dān)當。
堅守初心擔(dān)使命，砥礪前行創(chuàng)新篇，瀘州東南公司將以“山高·行”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，落實公司“外部市場開拓年”活動要求，切實轉(zhuǎn)變運營思想，延伸“高速+”多元化形式，豐富增值服務(wù)內(nèi)容，拓展資源利用率，當好“山高·行”品牌建設(shè)排頭兵，竭誠為社會大眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)，擦亮山東高速金字招牌。