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我是瀘州藍(lán)田收費(fèi)站的一名收費(fèi)班長(zhǎng)，跟隨著大部隊(duì)加入了山東高速大家庭，成為了山高的一員。為了跟上山高步伐，我積極努力學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，全方位提升自我，收獲滿滿的同時(shí)，我也感慨萬(wàn)分。今日想要分享的，便是我對(duì)山高企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和感悟。
我們的使命--“富員強(qiáng)企、回報(bào)社會(huì)”:企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展是政府和社會(huì)支持的結(jié)果，企業(yè)的發(fā)展是為了社會(huì)，只有真情回報(bào)社會(huì)，企業(yè)才能贏得社會(huì)的信賴(lài)和支持，才能不斷地發(fā)展壯大。人的生命是有限的，但為人民服務(wù)的止境是無(wú)限的，我們要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。
我們的核心價(jià)值--“高速致遠(yuǎn)、暢和篤行”：不斷提升工作效率，增強(qiáng)工作能力，用不懈的奮斗創(chuàng)造屬于我們的優(yōu)異成績(jī)。直面困難，勇于挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)前行。 我們的企業(yè)精神--“責(zé)任、進(jìn)取、卓越”：作為一名收費(fèi)班長(zhǎng)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神就得各項(xiàng)工作都要走在前頭，做到“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。在平時(shí)的工作中，要緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)自我，多思考，多歸納，多總結(jié)，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)的需求，做到“沒(méi)有最好，只求更好”。 我們的服務(wù)理念--“微笑服務(wù)、超越期待、真誠(chéng)虔敬、至臻致遠(yuǎn) ”：作為一名收費(fèi)員，每日的工作都會(huì)直接與司乘打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象。還記得那一日，我如往常一樣開(kāi)展著收費(fèi)工作，一輛大貨車(chē)對(duì)收費(fèi)費(fèi)率有爭(zhēng)議，提出了質(zhì)疑。我微笑著耐心解釋收費(fèi)依據(jù)和相關(guān)政策，但坐在副駕駛的女子不聽(tīng)，一直大聲訓(xùn)斥我并狠狠地把手里的一瓶水朝我扔來(lái)。我仍保持微笑并出示相關(guān)文件給司機(jī)師傅查看，司機(jī)師傅看了文件之后向我表達(dá)了歉意并痛快繳納了通行費(fèi)。工作期間，我一直態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文明禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢，山高“微笑服務(wù)、超越期待、真誠(chéng)虔敬、至臻致遠(yuǎn) ”的服務(wù)理念讓我順利地完成了各項(xiàng)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擦亮山高金字招牌。 我們的安全理念--“百道千序、萬(wàn)全之安、付出一萬(wàn)、杜絕萬(wàn)一 ”：時(shí)時(shí)刻刻牢記安全生產(chǎn)理念，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“晨會(huì)”制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)范要求，防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)，多維度保證收費(fèi)站工作安全有序開(kāi)展。堅(jiān)守崗位，擔(dān)當(dāng)作為，早準(zhǔn)備、早落實(shí)、精心組織、嚴(yán)密部署，以營(yíng)造“暢、安、舒、美”的行車(chē)環(huán)境為工作重點(diǎn)，積極踐行為社會(huì)公眾提供高品質(zhì)出行的服務(wù)理念，全力以赴做好安全保通保暢工作。 愛(ài)崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。山東高速企業(yè)文化是我們共同的財(cái)富，是我們共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。學(xué)深悟透、內(nèi)化于心，以學(xué)促干、外化于行！踐行山東高速企業(yè)文化 ，川流不息的車(chē)輛、三尺崗?fù)ぞ褪俏覀儼l(fā)光發(fā)熱的舞臺(tái)！