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近日，四川省總工會下發(fā)《關(guān)于表揚四川省五一巾幗標兵崗（標兵）的決定》，瀘州東南公司合江收費站光榮上榜，被評為“四川省五一巾幗標兵崗”。
巾幗不讓須眉，做創(chuàng)先爭優(yōu)的標兵
在典型示范引領機制上，合江收費站實行“樹典型、學典型、做典型”的示范引領機制，以創(chuàng)建“最優(yōu)服務窗口”“微笑服務明星”等評選活動為契機，堅持用身邊事感染身邊人，大力宣傳表彰先進典型。由每月禮儀標兵為小組長組織學習收費禮儀，形成了一支以骨干為核心的高素質(zhì)團隊，以“教育+培訓+綜合服務”為紐帶，以“出精英 創(chuàng)特色 塑品牌”為創(chuàng)建目標，扎實做好微笑服務等工作，力爭將標準化手勢、業(yè)務流程、操作規(guī)范、便民服務等方面融入日常工作細節(jié)，不斷強化責任意識，提升服務質(zhì)量，重視每個工作細節(jié)，在每一個工作環(huán)節(jié)、每一個工作流程中強化崗位職責，高質(zhì)量完成收費業(yè)務、文明服務等工作，不斷助力收費站內(nèi)外形象及綜合服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。
用心用情服務，擦亮最美窗口名片
以“為社會公眾出行提供高品質(zhì)出行服務”為理念，打造“行業(yè)領先、顧客滿意、創(chuàng)新引領、追求卓越”的高速公路運營服務品牌。找準群眾“急難愁盼”，聚焦民生痛點難點，打通服務堵點斷點，用心用情用力解決司乘人員的困難事、群眾的煩心事，工作中，還積極為過往司乘人員提供各類便民服務，如設立便民服務臺，開放“和合家園”職工之家，免費為司乘人員提供修車工具、醫(yī)藥箱、熱水及食物等，做好司乘的“貼心人”。熟練掌握著G93成渝環(huán)線（瀘渝段）主線收費站周邊道路路況、天氣、加油站等信息，熱心告知司乘。深化落實“四無服務”，即服務質(zhì)量“無差錯”、服務態(tài)度“無距離”、服務行為“無投訴”、服務事項“無推諉”，樹立溫馨窗口形象，爭做群眾認可的“示范窗口”。
凝聚愛心力量，做陽光公益奉獻者
合江收費站自行組織成立“和合巾幗志愿服務隊”，她們立足本職、忠于職守、愛崗敬業(yè)，為司乘平安出行保駕護航，在高速公路服務這一片天地里，譜寫著華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。合江收費站積極響應四川省總工會、瀘州市總工會等各級工會號召，把關(guān)愛弱勢群體融入收費工作，形成幫扶的良好氛圍?！昂秃稀苯韼街驹阜贞犚跃窆膭睢⑽镔|(zhì)幫助等方式，廣泛開展“巾幗建功新時代 志愿服務暖人心”關(guān)愛孤寡老人、關(guān)愛留守兒童等巾幗志愿活動，不斷推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。